Valor Genera:
¶ Cultivar Pasión por el Cliente para plataformas estables y replicables
Antes de comenzar, nos gustaría realizar un pequeño repaso sobre lo que significa para Genera el sentir Pasión por el Cliente. Pues, tal como lo vimos en nuestra primera publicación, este es uno de nuestros tres principales valores y se relaciona directamente con el trabajo que día a día le entregamos a nuestros clientes internos y externos.
Aplicamos Pasión por el Cliente cuando demostramos que nuestras herramientas de empatía, eficiencia, conocimiento y optimismo las podemos utilizar en beneficio de las necesidades de clientes o compañeros de trabajo. Una tarea que requiere de mucha observación y anticipación para lograr la excelencia en el servicio.
¶ La importancia de la tecnología en nuestro trabajo
Como colaboradores de Genera, puede que esta afirmación no sea un gran descubrimiento ni un nuevo consejo hacia el ejercicio de nuestro trabajo. Sin embargo, es preciso destacar que el uso de herramientas y sistemas tecnológicos es vital para el funcionamiento estable de nuestros servicios y la operabilidad a futuro de nuestra compañía.
Para ello, necesitamos contar con el compromiso de cada uno de nosotros. Nuestra Pasión por el Cliente en esta área se medirá por la capacidad que tengamos de entregar un producto final de calidad, original y fiel reflejo del conocimiento y experiencia de nuestro equipo.
¶ Un servicio basado en plataformas estables
Es innegable que nuestro entorno de crecimiento es altamente competitivo y demandante. Esto debe motivarnos a desarrollar propuestas de trabajo que constantemente se reinventen e integren plataformas tecnológicas veloces, eficientes y de rápida respuesta.
En paralelo, nuestro producto también debe presentarse como amigable, sencillo y estable para el usuario, permitiéndole cierta libertad de acción, aprendizaje y búsqueda intuitiva de soluciones. Los estándares que hoy en día nos rodean son altísimos, porque las necesidades actuales de los clientes también los son. Nuestra tarea es adecuarnos a estas exigencias.
¶ Comunicar nuestra Pasión por el Cliente
En la misma línea de los puntos anteriores, debemos ser conscientes del mercado en cual hoy nos movemos y actuar rápidamente en base a este contexto. Desarrollar planes de acción que contemplen nuestras limitaciones y oportunidades de crecimiento será fundamental para nuestra estrategia organizacional.
Ya hemos mencionado que la Pasión por el Cliente se demuestra cuando desempeñamos nuestras funciones. Pero también, la Pasión por le Cliente se comunica. Debemos entender que cada logro y avance que alcancemos en nuestro trabajo es causa de orgullo para nuestra organización y su difusión nos ayuda entregar de forma mucho más orgánica el progreso y crecimiento de nuestra empresa.
Los invitamos a conocer cuáles son esos logros que como equipo Genera hemos conseguido en el último tiempo, conversar sobre aquello que queremos mejorar y comunicar la Pasión por el Cliente que a diario ponemos en nuestro trabajo.
Este es nuestro último artículo dedicado al valor de Pasión por el Cliente. En nuestras próximas publicaciones, iniciaremos con el siguiente valor de Trabajo en Equipo y descubriremos su importancia dentro de nuestra estrategia de crecimiento.